オリンピック病院始動…外国人受け入れ拡大、タブレット問診や多言語通訳も

2016年1月13日 読売新聞

２０２０年東京五輪・パラリンピックの際に、選手や大会関係者の受け入れ先となるオリンピック病院で、外国人患者向けの医療サービスが加速している。東京都は先月からタブレット端末を使った問診システムを試行。スタッフの語学研修や院内表示の多言語化も進めており、都は「五輪までに万全の体制を整えたい」としている。

■患部の絵指さす

　「Ｗｈａｔ　ｉｓ　ｗｒｏｎｇ　ｗｉｔｈ　ｙｏｕ？（どうしましたか）」

　「Ｈｏｗ　ｌｏｎｇ　ｈａｖｅ　ｙｏｕ　ｈａｄ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ？（いつ頃からですか）」

　都立広尾病院（渋谷区）が試行したタブレット端末による「外国人向け問診システム」。画面に英語の質問が表示され、患者は回答を指でタッチして選ぶ。痛い所や具合が悪い場所は、表示された人体の絵に触れて指し示す。１０回程度のやり取り後、端末をプリンターにかざすと、日本語訳付きの問診票が印刷される仕組みだ。

　同病院は、外国人患者の割合が都立８病院の中で最も高く、一昨年１～２月の調査では約３％を占め、年間にすると推計約１４００人が来院する。従来は、患者に問診票を手書きしてもらい、語学力のある医師や看護師らが対応してきたが、字が読み取りにくく、正確に症状が把握できないこともあった。

　同病院の山本康仁医師は「新システムで、素早く、確実に患者と意思疎通ができるようにしたい」と語る。将来的には、中国語や韓国語など他言語の対応も検討する。

■語学リーダー

　「オリンピック病院」のうち、都立の広尾、墨東（墨田区）、多摩総合医療センター（府中市）の３病院では昨年度から、看護師らを対象にした「語学リーダー養成コース」も開始。年８０時間、医療用の英会話を学ばせている。

　病院内は英語や中国語など多言語表示も進める予定で、都病院経営本部は「万全な医療体制もおもてなしの一つ。外国人旅行者も増加しているので、早急に体制を整えたい」と説明する。